Sisällys
- Pelitarjonta & Kehittäjät
- Tietoturva sekä Lisensointi
- Maksutavat sekä Nostot
- Tarjoukset Pelaajillemme
- Tukipalvelu Toiminta
Pelivalikoima ja Kehittäjät
Olemme koonneet kehittäneet pelivalikoiman, joka sisältää kattaa 3000 erilaista nimikettä. festival-play.fi tarjoaa monipuolisen kokoelman lähtien klassisista hedelmäautomaateista nykyaikaisiin videokolikkoihin. Kumppaneinamme toimivat alan parhaat pelikehittäjät, mikä takaa pelaajillemme erinomaisen elämyksen kaikilla kierroksella.
Table-pelien fanit löytävät meiltä monia erilaisia versioita blackjackista, rulettipeleistä ja baccarat-vaihtoehdoista. Live-kasinoosastomme esittää aitoa kasino-atmosfääriä ammattitaitoisten dealereiden johdolla. Kaikki pelimme on viritetty pyörimään täydellisesti yhtä lailla tietokoneella että älylaitteilla, siksi pelikokemus on laadukkaana laitteesta riippumatta.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Klassikkopelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Live-pelit | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Progressiiviset pelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Jackpot-pelien Erityispiirteet
Keräävät jackpot-pelimme ovat saavuttaneet huomattavaa suosiota käyttäjien keskuudessa. Huomattavimmat palkinnot ovat nouseet yli miljoonan EUR kynnyksen, sekä tarjoamme päivittäin tilaisuuden merkittäviin summiin. Verkostomme kokoaa osallistujia eri puolilta globaalisti, mikä nostaa jackpot-summia ripeästi huomattaviin määriin.
Suojaus & Lisenssi
Toimintamme pohjautuu Malta Gaming Authoritylta saadulla luvalle, joka on yhdeksi alan tunnetuimmista auktoriteeteista. Kyseinen toimilupa varmistaa, miten jokainen käytäntömme seuraa ankaria EU:n pelilainsäädännön määräyksiä. Käytämme AES-256 SSL-salausta kaikkien datan turvaamiseen, se edustaa vastaava menetelmä, joka pankit hyödyntävät asiakkaiden tietojen suojaamisessa.
Pelaajiemme rahojen turvallisuus edustaa toiminnassamme erittäin keskeistä. Jokainen pelaajien talletus säilytetään eri tileillä, irti kasinotoiminnan toiminnallisista menoista. Tämä toimintamalli takaa, miten asiakkaiden talletus pysyvät koko ajan käytettävissä nostettavaksi riippumatta kasinotoiminnan finanssiaalisesta asemasta.
Turvallinen Pelaaminen
Esitämme laajat välineet hallittuun pelaamiseen. Asiakkaat voivat laittaa rajoituksia päiväkohtaisesti, joka viikko tai joka kuukausi. Lisäksi tarjoamme mahdollisuuden pelikatkoihin sekä itsesulkuun tarvittaessa. Yhteistyömme Peluuri-järjestön kautta varmistaa, että asiakkaillamme löytyy yhteys ammattimaiseen palveluun jatkuvasti tarvittaessa.
Maksukanavat ja Rahansiirrot
Maksuvaihtoehto edustaa suunniteltu palvelemaan kotimaisten käyttäjien tarpeisiin. Esitämme koko tunnetuimmat maksutavat sisältäen pankkisiirrot, digi-lompakot ja lahjakortit. Päämäärämme tulee prosessoida kaikki rahansiirrot 24 tunnin sisällä, vaikka enemmistö siirrot toteutuvat jopa parissa tunneissa.
| Pankkisiirto | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Heti | 0-2 h | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 h | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Heti | 0-12 h | 10€ / 25,000€ |
Kotiutusehdot sekä Vahvistusmenettely
Alkuperäinen kotiutus tarvitsee käyttäjätilin vahvistuksen, joka edustaa alan normaali käytäntö rahanpesun estämiseksi. Vahvistus edustaa helppo & tarvitsee pelkästään henkilötodistuksen sekä osoitetodistuksen lähettämisen. Käsittelemme sekä e- ja skannatut asiakirjat, sekä käsittelemme varmistukset normaalisti 12 tuntia sisällä.
Bonustarjoukset Asiakkaillemme
Bonusjärjestelmä perustuu 3 portaan järjestelmälle, se palkitsee niin ensikertalaiset että vakiintuneet pelaajat. Tervetuliaisbonuksemme esittää jopa 1000 € bonusrahan sekä 200 ilmaiskierrosta ensimmäisten talletuksille jaettuna. Jokainen bonustarjouksemme ovat läpinäkyvillä wagering-vaatimuksilla, jotka esitetään selkeästi bonussäännöissä.
- Joka viikko reload-tarjoukset aktiivisille asiakkaille, mitkä tuovat jopa 50% lisärahan talletukselle
- Cashback, se hyvittää 10% tappioista jokainen maanantaina vailla kierrätystä
- VIP-järjestelmä neljällä vaiheella, mitkä esittävät eksklusiivisia hyötyjä kuten oman asiakasvastaavan
- Syntymäpäiväbonukset kaikille rekisteröityneille asiakkaille vuosittain
- Turnaustapahtumat joka viikko, joissa potti voi kohota jopa 50,000 EUR
Uskollisuusohjelman Edut
Koko kasinolla tehdyt pyöräytys tai veto tuottaa bonuspisteitä. Nämä bonukset voidaan konvertoida bonusrahaksi, ilmaiskierroksiksi sekä jopa käteiseksi. VIP-asiakkaamme nauttivat lisääntyneistä wagering-nopeuksista, edullisemmista muuntoarvoista sekä eksklusiivisista kampanjoista, joita ei ole saatavilla perustason pelaajille.
Asiakastukemme Saatavuus
Asiakaspalvelumme on saatavilla 24/7 vrk suomen kielellä. Selvityksen perusteella pelaajat priorisoivat ensisijaisesti ripeää vasteaikaa sekä asiantuntevaa apua, sekä olemme tehneet panostaneet kumpaankin aloihin suuresti. Livechat-palvelumme keskimääräinen vasteaika tulee vähemmän kuin kaksi minuuttiin, joka tulee toimialan eliittiä.
- Livechat saatavilla 24/7 äidinkielellä ja vastausaika tulee keskimäärin vähemmän kuin pari minuuttia
- Sähköpostipalvelu vastaa yhteydenottoihin enintään 6 tunnin kuluessa arkipäivisin
- Laaja FAQ-osio, joka sisältää ylittää 150 tavallisinta tiedustelua kategorioittain
- Videopuhelutuki VIP-pelaajille yksityisten asioiden käsittelyyn
- Sosiaalisen median kanavat Facebookissa ja Telegram nopeiden tiedotteiden saamiseksi
Asiakaspalvelutiimimme koostuu pätevistä ammattilaisista, ketkä hallitsevat kasinomme pelit, bonussäännöt sekä maksukanavat syvällisesti. Tarkoituksemme on selvittää jokainen ongelma ensi kerralla, ja monitoroimme palautetta jatkuvasti parantaaksemme palveluamme edelleen.