Navigointi

• Pelivalikoimamme sekä Pelintarjoajat
• Tietoturva ja Luotettavuus
• Maksumenetelmät ja Kotiutus
• Tarjoukset ja Uskollisuusohjelma
• Asiakaspalvelumme Ominaisuudet

Pelitarjontamme sekä Pelipalveluntarjoajat

Ritzo kasinolla tarjoamme yhteensä yli 2 500 tarkasti valikoitua nimikettä, jotka suunniteltu tyydyttämään kaikkien asiakkaan omat tarpeet. Pelitarjontamme kattaa perinteisiä hedelmäslotteja, uudenaikaisia videokolikoita, live-kasinopöytiä sekä edistyviä jättipottipelejä. Yhteistyötahoina toimimme toimialan arvostetuimmat studiot kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmatic Play.

Luonamme Ritzo kasino pystyt pelata tasaisesta pelikokemuksesta riippumatta siitä, käytätkö pöytäkonetta, tablettia taikka mobiilia. Järjestelmämme on rakennettu HTML5-ohjelmointikielellä, joka varmistaa nopean latautumisen sekä mutkattonman pelikokemuksen kaikilla päätelaitteilla. Päivitämme tarjontaamme viikottain uusilla julkaisuilla varmistaaksemme, niin että asiakkaamme pääsevät kokeilemaan peliteollisuuden uusimpia julkaisuja ensimmäisten joukossa pelaajana.

Vahvuutemme – Yksinoikeudelliset Nimikkeet

Olemme onnistuneet luoneet yhteistyösopimuksia useiden studion kanssa tuodaksemme tuodaksemme ainutlaatuisia versioita, joita et saa mistään muualta suomalaiselta pelimarkkinalta. Kyseiset mukautetut vaihtoehdot sisältävät mukana korkeampia RTP-arvoja ja uniikkeja bonusominaisuuksia.

Peliturvalllisuus & Toimilupa

Pelaamme Maltan saaren pelivalvontaviranomaisen (Malta Gaming Authority) tarjoamalla lisenssillä numerolla MGA/B2C/394/2017, mikä edustaa yhdeksi kasinoteollisuuden arvostetuimmista ja vaativimmista lisensseistä. Kyseinen tarkistettavissa oleva tosiasiana fakta vahvistaa sen, että, että jokainen toimintamme kasinoilla sujuu säännöllisen valvonnan alla & kunnioitamme eurooppalaisia kasinolakeja kokonaisuudessaan.

Hyödynnämme 256-bittisen tason SSL-salausta suojataksemme koko asiakkaidemme ja servereidemme liikkuvaa tietoliikennettä. Tietojasi & taloustietojasi hallinnoidaan GDPR-säädösten mukaisesti, & meillä on nimetty tietosuojavastaava hallinnoimaan suojaustoimiamme. Pelitoimintamme oikeudenmukaisuutta seuraavat ulkopuoliset organisaatiot kuten esimerkiksi eCOGRA sekä iTech Labs, jotka systemaattisesti testaavat pelejämme jatkuvasti.

Turvallinen Pelikäyttäytyminen

• Talletus- & menetysrajojen luominen päivä, viikko taikka tasolle
• Pelisession rajoittimet, jotka automaattisesti ilmoittavat pelisession aikamäärästä
• Sulkeutumistyökalu välittömään hyödyntämiseen haluttaessa
• Yhteistoiminta Peluuri-järjestön ja PAF:n Peliklinikan palveluiden kanssa tiiviisti
• Nuorten pääsyn sulkevat pois luotettavat tunnistusmenetelmät

Talletusvaihtoehdot sekä Maksuprosessi

Maksuprosessimme on luotu erittäin helpoksi & avoimeksi. Prosessoimme jokainen kotiutuspyynnöt kiireellisesti, ja vahvistetuille pelaajille maksut suoritetaan monesti saman vuorokauden päivän kuluessa sisällä. Emme missään tilanteessa ota mitään kuluja siirroista taikka talletuksista pelaajilta, mikä käytännössä tarkoittaa että kaikki jokainen voittamasi summa maksetaan täysimääräisesti saldoosi.

Bonusjärjestelmä ja VIP-edut

Bonusohjelmamme rakentuu avoimuuteen & selkeyteen. Kunkin bonuksemme pitää sisällään selkeät ehdot vailla piilotettuja ehtoja. Aloitusbonuksemme mukailee talletussummasi mukaan, ja kierrätysvaatimukset lukeutuvat markkinoiden edullisimpiin – tyypillisesti 30-35 kertaa bonusarvo.

VIP-ohjelmamme Portaat

• Pronssi: Viikkotarjoukset sekä cashback-järjestelmä 5%
• Hopea: Pikaiset nostot sekä oma kontakti
• Kultajäsenyys: Yksinoikeudelliset turnaukset sekä cashback 10%
• Platina: Personoidut bonustarjoukset & VIP-tilaisuudet
• Timanttijäsenyys: Oma VIP-hallinnoija ja premium-lahjat

Kaikki panostettu euron summa kerryttää VIP-pisteitä, jotka pisteet pystyt vaihtaa eturahoiksi, pyöräytyksiksi taikka rahaksi milloin sopii. Kanta-asiakaspisteiden kertyminen tapahtuu itsestään, eikä edellytä muuta aktivaatiota.

Asiakastukemme Edut

Asiakaspalvelumme on käytettävissä suomeksi kautta vuorokauden ajan seitsemänä päivänä viikossa. Henkilökuntamme koostuu ammattitaitoisista pelialaan erikoistuneista, jotka ovat ovat avustamaan kaikissa pelaamisen, siirtojen, bonusten ja IT-puolen asioiden yhteydessä. Mahdollistamme palvelua live-chatin kautta, sähköpostin sekä puhelimen avulla.

Tavallinen vastausaikamme live-chatissä on vain 60 sekuntia aikaa, ja viesteihin palaamme yleensä 2-4 tunnin kuluttua sisällä vastaanottamisesta. Tarjoamme myös kattavaa tukisivuston kotimaisella kielellä, josta saat selitykset yleisimpiin tiedusteluihin itsepalveluperiaatteella. Tyytyväisyyslukumme on systemaattisesti yli arvolla 4,6/5 tähteä keskiarvona ulkopuolisissa arvioissa.

Ritzo-kasino casinolla tiedämme, että jokainen käyttäjä edustaa oma persoona ainutlaatuisine tarpeineen. Tämän vuoksi johdonmukainen kehitys ja käyttäjäpalautteen kuunteleminen muodostavat toimintamme perustan. Tervetuloa nauttimaan pelaamista uudella tavalla – suojatusti, reilusti ja ammattimaisesti.